Livraison et retours
EXPEDITION
Nous livrons en France.
Les produits étants confectionnés à la commande du client, deux délais sont à prendre en considération :
- Le délai de confection est de 3 jours ouvrés (ce délai peut être rallongé en cas de forte demande)
- Le délai de livraison par La Poste est de 2-3 jours ouvrés
Les colis seront expédiés par La Poste en lettre suivie ou Colissimo selon la taille et le poids du colis.
Quel que soit le mode de livraison, vous recevrez un mail avec le numéro de suivi de votre colis.
Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément avec des frais d'expédition qui s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Franco de port en France métropolitaine à partir de 60€ de commande.
RETOUR ET REMBOURSEMENT
* Les produits ne pourront être repris ou échangés sans l'accord express du vendeur.
Nous n'effectuons aucun retour, échange ou remboursement pour les produits personnalisés sauf en cas de commande endommagée.
Pour tout retour de produit, l’acheteur est invité à prendre contact avec le service après-vente, par mail à contact@juneforest.fr
Le produit devra être retourné dans son emballage d'origine, sans modification ni altération et complet, l'ensemble protégé par un suremballage. Si tel n’était pas le cas, nous nous réservons le droit de refuser le traitement de ces produits.
Les frais de retour sont à la charge de l'acquéreur. Il appartiendra à ce dernier de fournir toute justification quant à la réalité des anomalies constatées.
* Une fois votre commande livrée, vous disposez d’un délai de 3 jours pour signaler une commande endommagée à notre service client via l’adresse suivante : contact@juneforest.fr (nous vous remercions de joindre une photo à votre mail).
Passé ce délai, toute réclamation sera refusée.
DROIT DE RETRACTATION
Selon l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.